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La agonía de la hotelería en Pucón: más de seis meses sin ingresos y la esperanza de una apertura incierta
Los empresarios del rubro se encuentran en una situación crítica, ya que no reciben pasajeros desde marzo. La posibilidad de reactivarse parte este lunes, pero el aumento del Covid en La Araucanía asusta con un la posibilidad de retroceder.
Por Víctor Vergara Zúñiga.
La pandemia ha sido difícil para la mayoría, y los sectores turísticos como Pucón han sufrido particularmente los alcances económicos de una dinámica comercial prácticamente congelada desde marzo. Calcular los daños aún es complejo, pero el Paso 4 de desconfinamiento trajo luces de esperanza a la zona, sin embargo, esta no ha alumbrado igual para todos. Hasta este lunes el sector hotelero no estuvo considerado dentro del Paso 4 y la “reactivación económica” recién, con la decisión de permitir los viajes interregionales, es una frase que para ellos podría tener algo de sentido. Pero el rubro no genera ingresos desde marzo, lo que ha mantenido en un constante limbo a los puconinos dueños de cabañas, hostales y hoteles, quienes han tenido que reinventarse, en una época que se transformó en supervivencia, donde la ayuda es necesaria, pero cuesta en llegar.
“Esto es parecido a estar prisionero, en la cárcel son limitadas las cosas que puedes hacer, y en este momento de pandemia también”, así describe su situación actual Jessica Fernández, quien es dueña del complejo turístico Pucón y también presidenta de la Asociación de Servicios Turísticos (Asetur). Es tan crítico el escenario que ella abandonó por completo su rubro original y aprovechó su patente de restaurante para producir embutidos.
El problema es que a pesar de que las autoridades han especificado los requerimientos sanitarios para el alojamiento y los dueños se han esforzado por cumplirlos, la incertidumbre reina al pensar en el futuro próximo, en el eclipse de diciembre o en el verano. Fernández cuenta que, como agrupación, han decidido aplicar economía de escala en la adquisición de los productos necesarios a nivel sanitario para la reapertura, logrando que los miembros ahorren cerca del 50% del valor original. De poco sirve si es que no pueden abrir sus puertas al público.
Así como Jessica Fernández son cientos los pequeños empresarios que han tenido que reinventarse para sobrevivir. “Yo he sabido de otros socios que venden huevos, etc, pero es casi para no estar desocupado y no sentirte que te levantas en la mañana y quedas desocupado enseguida”, acota la dirigenta. Si bien hay casos más severos que otros, todo depende de los ahorros, los ingresos externos o la ayuda familiar que los afectados puedan recibir, pero a estas alturas del año las reservas se acaban y la reapertura es cada vez más necesaria.
Jessica Fernández dirige sus críticas a las autoridades, quienes a su juicio están desconectadas de la realidad del pueblo y sus necesidades económicas, por lo que las medidas le parecen erradas: “El alojamiento no tendría por qué cerrarse, es más fácil que te contagies en un restaurante, que vas a estar a un metro de distancia con otra persona a que te contagies en una cabaña, donde no estás en contacto con otros”.
Carolina Rodríguez es dueña del hotel Cocurantu, en el centro de Pucón. Ella mantiene su establecimiento con tres empleados e ingresos cero desde marzo. Cuenta que esas personas trabajan con ella desde hace mucho tiempo, por lo que con los recursos ahorrados con anterioridad a la pandemia ha logrado mantener el trabajo de su personal. La incertidumbre abunda al pensar en el futuro y se siente abandonada por las medidas de las autoridades. “Pucón está lleno de turistas y todos vienen a segundas viviendas, mientras nosotros seguimos sin poder funcionar”, asevera. Para ella, la forma en la que se ha manejado la pandemia solo contribuye a matar lentamente el turismo en Pucón, y la posibilidad de cierre de locales del rubro hotelero es cierta. Y esto acecha a varios de los empresarios. Incluyéndola.
Para Germán Figueroa, dueño de los hostales de Germán, la situación ha sido un poco distinta. En su familia la única fuente de ingresos son sus hostales, que se han mantenido sin ingresos desde el 15 de marzo. No han recibido ninguna ayuda estatal, a pesar de haber postulado en total seis veces a fondos Sercotec. En los próximos meses deben comenzar a pagar su crédito hipotecario y la incertidumbre de no saber cuándo podrán comenzar a funcionar los tiene agobiados. Además, el actuar de las autoridades ha sido, a su parecer, muy errático. “De parte de las autoridades lo único que hemos recibido ha sido información cruzada, incierta, hasta el momento no tenemos ninguna claridad y tampoco ayuda concreta”, concluye.
La situación de Figueroa es compleja. En su familia existen miembros pertenecientes al grupo de riesgo del Covid – 19, por lo que se han mantenido aislados y no han podido emprender en un rubro nuevo para generar ingresos económicos, hasta el momento su única salida ha sido endeudarse. La próxima temporada de verano será fundamental para su negocio, si no pueden generar ganancias suficientes podrían quebrar. Además se han visto en la obligación de invertir en infraestructura para adaptarse a los protocolos sanitarios que exige la situación de pandemia. La crisis económica golpeó tan fuerte que tuvieron que despedir a todo el personal de los hostales, que trabajó con la familia los últimos 17 años.
Walter Muller, dirigente de la asociación gremial de Hoteles y Hostales y dueño del Hostal Muller, tiene percepciones parecidas a las de Jessica Fernández. Cuenta que, como agrupación, han intentado conseguir ayuda municipal para tener facilidades a la hora de pagar las patentes comerciales, pero los esfuerzos han sido en vano. Dice que no existe una respuesta concreta de parte de las autoridades del municipio, por lo que han tenido que gastar dinero en renovar patentes sin tener ingresos en meses o simplemente no han podido renovarla, quedando imposibilitados, legalmente para funcionar. Y la situación solo acrecienta la crisis ya existente. El problema se torna más grave al considerar a los empresarios que postularon y recibieron fondos Sercotec. Ellos debieron pagar la patente municipal como requisito para poder recibir estos fondos.
Muller considera que el rubro hotelero ha sido abandonado por las autoridades, en una pandemia en la que justamente este sector ha cumplido un rol fundamental para la contención del virus, con la facilitación de residencias sanitarias. “Se nos ha tratado mal en el sentido de que hubo una colaboración desde el principio con las personas que estaban varadas en Chile, ha habido residencias sanitarias y hemos cumplido con los protocolos sanitarios desde el principio, pero aún así en la fase 4 abren restaurantes y otros actores del turismo, pero no los alojamientos”, asevera el empresario local.
Por ahora, la pequeña luz de esperanza está en la posibilidad de abrir este lunes 28 de septiembre. El punto es que mientras la pandemia no esté controlada la incertidumbre sobre el futuro se hace cada vez más grande porque mientras los contagios crecen en La Araucanía, la posibilidad de un retroceso previo al eclipse o al verano amenaza a una industria que está, literalmente, en el suelo. Y es probable que no resista un nuevo golpe.
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Fiscalía y municipalidad de Pucón inician arremetida judicial en contra de la denominada “banda del chivo”
El jefe local del Ministerio Público local, Jorge Calderara, pidió audiencia para formalizar cargos a ocho personas, quienes han sido denunciadas por actos reñidos con la moral realizados en las calles del casco histórico de la comuna. Uno de ellos ya está en prisión preventiva por un robo cometido en la madrugada de este martes en un local del centro.
La verdad es que han sido noticia, prácticamente, durante todo el verano. Denuncias por ataques en restaurantes, acciones que ofenden la moral (como defecar y tener sexo en la calle) y, últimamente, maltrato animal por los eventuales daños en contra de un chivo que pasean en un carro de supermercado y un perro que pintaron con spray. Se trata del grupo de indigentes que pernoctan y deambula en calles y sitios céntricos de Pucón. Y en las últimas semanas se han gestado una serie de movimientos a nivel de tribunales con el objetivo de plantear alguna solución para este grupo (la “banda del chivo” por el caprino que poseen) del que se han quejado turistas, comerciantes, vecinos y autoridades. Y esto pasa, inicialmente, por una querella que puso la municipalidad por maltrato animal y ofensas al pudor. Pero no es lo único el fiscal jefe de Pucón, Jorge Calderara, anunció que solicitó una audiencia de formalización de cargos por los mismos delitos en contra de ocho personas. Es decir, prácticamente, la totalidad de la banda. También la concejala Verónica Castillo ya había realizado una denuncia en Carabineros a mediados de marzo.
“Es un grupo de personas que durante los meses de enero, febrero y marzo se han dedicado a realizar desórdenes públicos en distintos puntos de nuestra comuna. Estas personas que se denominan en situación de calle y que han sido vistas por muchas personas realizando conductas ofensivas, ya sea orinando o defecando en presencia de todas las personas que transitan por el sector céntrico de Pucón dañando algunos locales comerciales o recintos bancarios y llevando entre ellos animales que han maltratado, entre ellos un animal caprino y un perro y efectuando distintas conductas como el amenazar a algunos transeúntes”, sostuvo Calderara.
El abogado persecutor agregó: “Todo ello ha llevado a que la fiscalía de Chile presentara un escrito solicitando audiencia de formalización en contra del imputado Patricio Alarcón y para siete personas más que forman parte de este grupo pidiendo al juez de garantía que fije una audiencia para formular cargos por distintos delitos. Dentro de ellos están desórdenes públicos, maltrato animal, ofensas al pudor, daños simples, amenazas, estafas a un local comercial y todo ello con la finalidad de pedir las medidas cautelares necesarias para que estas personas dejen de realizar estas conductas”.
Patricio Alarcón, quien estará como imputado en esta querella y parte del grupo, ya está detenido y en prisión preventiva. Esto, por un robo ocurrido la madrugada de este martes en el local Lomos y Tuercas del centro de la comuna. Alarcón fue detenido por Carabineros, junto a Martín Durán. Según se supo, una llamada anónima alertó a los uniformados de un robo de un celular en las afueras de la municipalidad. La llamada considerada como “cazabobos” no consiguió su objetivo, y los carabineros pudieron percatarse del robo en el local. El botín conseguido por los delincuentes constaba de algo de dinero, un computador y botellas de alcohol.
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Largas esperas en paso Mamuil Malal marcan Semana Santa en la zona: cierre a las 17 hrs. es todo un problema
Opiniones cruzadas en torno a la responsabilidad de la decisión de bajar el horario genera incertidumbre. Ocupación hotelera fue a la baja.
Cuando pasaron algunas horas después de Semana Santa, los gremios y autoridades sacan sus cuentas. Y algunas de ellas no son muy alegres. Uno de los mayores problemas y complicaciones que presentó la zona fueron las largas filas —y muchas horas de espera— para ingresar o salir de Chile por el paso Mamuil Malal, situación que se potenció con el temprano cierre del paso. Esto, porque desde marzo sólo se puede cruzar la cordillera hasta las 17 horas y no hasta las 20 hrs. como lo fue en verano. Y pese a los oficios de la municipalidad y al reclamo de los gremios turísticos para cambiar la disposición, el hecho es que el horario de las cinco de la tarde como tope se mantendrá por un tiempo indeterminado.
“Durante varios años se ha estado trabajando para lograr tener el paso fronterizo Mamuil Malal abierto, incluso, hasta las 12 de la noche en período de verano; de tal manera que el corredor turístico se convierta en una potente vía de ingreso y salida de turistas. Esta medida va absolutamente al contrario de todo lo que se había estado trabajando para alargar la jornada y ahora, finalmente, se restringe la jornada”, argumentó Julio Pablaza, presidente de la Cámara de Turismo de Pucón.
Sobre la crisis de este fin de semana que pasó, el dirigente gremial agregó: “Este fin de Semana Santa hubo un tremendo impacto negativo al turismo. Hubo muchos turistas que no pudieron cruzar y que finalmente se quedaron en Argentina. Hubo personas que perdieron sus reservas y dejaron de visitar nuestro destino. Y no sólo se afecta a las comunas de Pucón, Curarrehue y Villarrica. Esto afecta a la región completa”.
El punto es que la municipalidad, a través del Administrador Carlos Olave, ofició al delegado presidencial, José Montalva, para que pueda gestionar un cierre más tarde. Desde la delegación presidencial señalaron que el problema del cierre está relacionado directamente a una decisión de la administración aduanera argentina y que no depende de Chile el asunto. Posición que se contrapone con lo que sostiene el mismo Olave, quien cruzó hacia Argentina el fin de semana y en el lado trasandino consultó y la respuesta, según él, es que el problema es un asunto chileno.
“Pasé y consulté en la aduana argentina y me señalaron que de parte de Chile habían determinado el horario. Eso me llama la atención y no sé quién está coordinando el cierre más temprano en este momento. Hay una contradicción porque ellos (los argentinos) se habían ajustado al horario que determinó Chile”, explicó Olave.
Baja en las visitas
Sobre el tema de la ocupación hotelera en el fin de semana santo, el presidente de la Cámara de Turismo, Julio Pablaza, sostuvo que hubo cifras dispares entre Pucón centro y el más periférico o rural. Con todo, los números no fueron buenos y las cifras fueron bajas en relación a años anteriores. Pero más allá de eso, el dirigente gremial, nuevamente, pone énfasis en los problemas que presenta el destino cuando aumenta la demanda.
“Lo importante es qué presentamos en Semana Santa. Qué logramos mostrar a nuestros turistas que llegaron. Finalmente qué tenemos: no funcionó la conificación y tuvimos tacos hasta el cruce a Curarrehue. Son dos o tres kilómetros de congestión para llegar a Pucón, sumado a lo que se demoraron en la aduana (los que venían desde Argentina). Por supuesto que las quejas fueron variadas y múltiples y no presentamos nuestra mejor cara”, sostuvo Pablaza, quien agregó: “El destino debe tener una actitud al turismo. Tiene que estar siempre un paso antes de lo que viene y ver cómo vamos a presentarnos de la mejor manera a los turistas y visitantes. Esto lo tiene que hacer el municipio y los gremios. tenemos que estar atentos a todas estas variables. Creo que quedamos al debe y aún habiendo un buen clima en Semana Santa tuvimos una baja ocupación”.
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Historia repetida en Pucón: PDI captura a prófugo que era buscado por falsificación de dinero e infracción a la Ley de Armas
El hombre llevaba cerca de dos años en la comuna, hacía una vida normal y residía en un exclusivo condominio. Estaba condenado a más de cinco años en un caso denominado como “casa de papel chilena”. Es el cuarto caso conocido de un evadido de la justicia que es capturado en la comuna desde 2018.
Pareciera ser que de un tiempo a esta parte hay delincuentes prófugos de la justicia que tienen cierta predilección por ocultarse en Pucón. Pasó en 2018 con un CNI, en 2020 con un participante de uno de los denominados “robo del siglo”; y este verano con un connotado asesino. Y ahora, con uno de los miembros de la —motejada por los medios a raíz de la serie de Netflix española— “casa de papel chilena”. Se trata de Pablo Mallanes Calfucura, quien fue detenido la mañana de este lunes por funcionarios de la PDI, Bicrim Villarrica, en las calles de Pucón. Mallanes estaba prófugo con una condena de cinco años y un día por falsificación de billetes e infracción a la Ley de Armas.
Según los antecedentes recopilados por este medio, el hombre residía junto a su familia en un exclusivo condominio en Pucón y mantenía actividades normales dentro de la comuna. Es decir, salía de compras, de paseo y hacía deporte, entre otras cosas. Eso, hasta que llamó la atención de los investigadores de la PDI de Villarrica; quienes realizaron un seguimiento por más de cuatro meses y lograron su captura este lunes pasadas las ocho de la mañana, mientras dejaba a sus hijos en un colegio de la comuna; según señalaron testigos que a esa hora se desplazaban por el lugar y se percataron del operativo policial que se gestaba en ese momento.
El subprefecto Yerko Araya, jefe de la Bicrim Villarrica, indicó que el detenido mantenía cuatro órdenes de detención vigentes, una por el delito de apropiación indebida, y las restantes por los delitos reiterados de falsificación de billetes e infracción Ley de Armas.
“Eludía la justicia manteniéndose en la clandestinidad en un domicilio de un barrio residencial exclusivo de la comuna de Pucón. Al ser detenido, además, se da cuenta a la Fiscalía de Flagrancia por el delito de Infracción a la Ley 18.290 por conducir un vehículo con licencia de conducir falsa”, sostuvo Araya.
Tal como lo señaló el oficial, al momento de su detención, Mallanes presentó una licencia de conducir falsificada, por lo que le fue agregado el cargo de falsificación de instrumento público. Así lo señala el fiscal Carlos Hoffmann, quien controló la detención del hasta hoy prófugo.
“El imputado contaba con sendas órdenes de detención y además fue sorprendido conduciendo un vehículo con una licencia para conducir falsificada a nombre de otra persona por lo que la fiscalía local de Pucón formalizó investigación por delitos tipificados en la Ley de Tránsito que dicen relación con la falsificación de la licencia y también por la usurpación de identidad, toda vez que la licencia que tenía su fotografía, tenía el nombre de otra persona con domicilio en la región metropolitana”, explicó Hoffmann, quien agregó que el juez de Pucón ordenó que Mallanes ingresara a cumplir las condenas que mantenía por más de cinco años de cárcel.
la historia de la “casa de papel chilena”
La historia del denominado caso de “la casa de papel chilena” dice que en mayo de 2018, Carabineros detuvo a cuatro personas, entre ellas, su líder identificado como Pablo Mallanes Calfucura, por los delitos de tráfico de armas y falsificación de dinero en la región Metropolitana. Las diligencias denominadas “Operación Casa de Papel”, lograron las detenciones tras el allanamiento de varios inmuebles de las comunas de Maipú, Puente Alto, Santiago, San Bernardo y Lampa.
Allí, se incautaron dos pistolas calibre 9 mm., una pistola a fogueo, una pistola calibre 40 mm. un maletín para pistola con encargo por robo, 25 cartuchos, dos cargadores y un vehículo Station Wagon con encargo por robo. Asimismo, se decomisaron más de $18 millones en efectivo, $120 mil en dinero falsificado y 64 monedas de $500 falsificadas. Además de instrumentos para la fabricación de billetes y monedas falsas como computadores, impresoras y papel de impresión.Mallanes se encontraba cumpliendo arresto domiciliario nocturno, cuando en febrero de 2021, el 5° Tribunal Oral en lo Penal de Santiago lo condenó a 5 años y un día presidio por tráfico ilegal de armas de fuego. Sin embargo, evadiendo todo control, se fugó. Eso hasta este lunes cuando fue detenido por la PDI en Pucón.
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